ابن الانبار
::اصدقاء المنتدى و اعلى المشاركين ::
ناقش طالب البكالوريوس في جامعة بابل كلية الادارة والاقتصاد قسم ادارة البيئة أحمد صالـح كاظم عبيس الوطيـفـي عن بحثه والذي تعنون حول أثر التسويق الشمولي ودوره في تحقيق القيمة المستدامة للزبون , وبعد مصادقة رئاسة القسم والمشرف على البحث تمت مناقشته حيث بين تواجه المنظمات المعاصرة تغييرات جذرية في مجالات عِدة ومنها التسويقية تجعل التكيف معها أمرا حتمياً إذ اشتدت المنافسة على أنتاج السلع والخدمات إلى درجة لم يسبق لها مثيل ، وأصبح التغيير والتحديث سمتين ملازمتين لهذا العصر وصار ميدان الأعمال مضماراً تمثل فيه الحركة والسرعة العامل الرئيس للتفوق والنجاح ، إذ لم يعد الوصول إلى النهايات وحدها هو الهدف المهم ، وإنما من يصل قبل الآخرين هو الأهم ، إذ تتنافس المنظمات العملاقة على المقدمة وتتصارع فيها من اجل البقاء والنمو. إن الصناعة المصرفية في العراق ، تدخل في دوامة فوضوية واسعة ، وتحتاج الى صياغة وتطوير نموذج أعمال ممنهج ، يمكنها من مواكبة تعقيدات البيئة وفوضويتها . كما يفرض عليها الواقع المعاصر بناء مرتكزات رصينة تمدها بالبقاء ، و مقاومة عصف البيئة وغموضها الطارئ . ولعل وجود نظام فكري وهيكل معرفي يستند على ذلك النموذج ، يزود المصارف بمفتاح الحل لمواجهة متغيرات البيئة ، وينسج الإطار العام لطبيعة التفاعل بين الطرفين . لذا اصبح هو التركيز على الزبون نقطة الانطلاق الأساسية لجميع أنشطة المنظمة التسويقية, وبذلك استمر التفكير لتطوير العلاقة مع الزبون وابتكار وتبني الأفكار الجديدة القادرة على ملاْ فجوة العلاقة التسويقية من خلال فهم عميق لحاجات ورغبات الزبائن بما يضمن تحقيق قيمة مستدامة لهم وجعلهم يشعرون بأن المنافع التي يحصلون عليها من الخدمات المصرفية اكبر وتحقق الرضا والإشباع لهم .