تتأثر الطريقة التي يتعامل بها الفرد مع الموقف بمفرده أو في مجموعة ما بعدة عوامل ، العوامل الرئيسية التي تؤثر على موقف الفرد في الحياة الشخصية والاجتماعية هي تلك التي تحدد طبيعة سلوكيات الانسان ، و كذلك الطريقة التي يتعامل بها و تبين طبيعته ، و ذلك وفقا لعدد من العوامل التي يواجهها.
قدرات الشخص و سلوكياته
– القدرات هي السمات التي يتعلمها الشخص من البيئة المحيطة بالإضافة إلى السمات التي يهبها الشخص بالولادة ، يتم تصنيف هذه الصفات على نطاق واسع على أنها تشمل القدرات الفكرية و القدرات البدنية و قدرات الوعي الذاتي ، و لفهم كيف تؤثر هذه على سلوك الشخص ، نحتاج إلى معرفة ماهية هذه القدرات.
– القدرات الذهنية تجسد ذكاء الشخص ، و قدرات التفكير المنطقي و التحليلي ، و الذاكرة و كذلك الفهم اللفظي.
– القدرات البدنية و تجسد القوة البدنية للشخص ، و القدرة على التحمل ، و تنسيق الجسم و كذلك المهارات الحركية.
– قدرات الوعي الذاتي و يرمز إلى شعور الشخص بالمهمة ، في حين أن تصور المدير لقدراته يحدد نوع العمل الذي يجب تخصيصه للفرد.
– وبالتالي فإن السمات النفسية و الجسدية و الثقة بالنفس التي يمتلكها الشخص تحدد سلوك الشخص في الحياة الاجتماعية و الشخصية.
جنس الشخص و طبيعة السلوك
– يثبت البحث أن الرجال و النساء متساوون من حيث الأداء الوظيفي و القدرات العقلية ؛ و مع ذلك لا يزال المجتمع يؤكد الاختلافات بين الجنسين ، يعد التغيب أحد المجالات في أي منظمة حيث توجد اختلافات لأن النساء يعتبرن مقدم الرعاية الرئيسي للأطفال ، أحد العوامل التي قد تؤثر على تخصيص العمل و تقييمه في المؤسسة هو إدراك المدير و قيمه الشخصية. على سبيل المثال تشجع المؤسسة كلا الجنسين على العمل بكفاءة من أجل تحقيق هدف الشركة و لا يتم تقديم أو الترويج لأي تخفيض خاص لأي جنس محدد.
العرق و الثقافة و سلوكيات الشخص
– الأعراق مجموعة من الأشخاص يتشاركون في ميزات مادية مماثلة ، و يتم استخدامه لتحديد أنواع الشخصيات وفقًا للسمات المتصورة ، على سبيل المثال الهندي و الإفريقي ، من ناحية أخرى يمكن تعريف الثقافة على أنها السمات و الأفكار و العادات و التقاليد التي يتبعها الشخص كشخص منفرد أو في مجموعة ، على سبيل المثال الاحتفال بمهرجان.
– لطالما مارس الجنس و الثقافة تأثيرًا مهمًا في مكان العمل و كذلك في المجتمع ، الأخطاء الشائعة مثل إسناد السلوك و القوالب النمطية وفقًا لعرق و ثقافة الفرد تؤثر بشكل أساسي على سلوك الفرد.
– في ثقافة العمل المتنوعة اليوم ، يجب على الإدارة و الموظفين أن يتعلموا و يقبلوا الثقافات و القيم و البروتوكولات المختلفة لخلق ثقافة مؤسسية أكثر راحة.
– على سبيل المثال تدعو الشركة المرشحين لشغل وظيفة وتعيين واحد على أساس معايير الأهلية و ليس على أساس البلد الذي ينتمي إليها الشخص أو العادات التي يتبعها.
المعرفة أو الادراك و السلوك
الإدراك هو عملية فكرية لتحويل المحفزات الحسية إلى معلومات مفيدة ، إنها عملية تفسير شيء نراه أو نسمعه في أذهاننا و نستخدمه لاحقًا للحكم و إصدار حكم بشأن موقف أو شخص أو جماعة ، إلخ و يمكن تقسيمها إلى ستة أنواع وهي :
– الصوت – القدرة على تلقي الصوت عن طريق تحديد الاهتزازات.
– الفهم – كفاءة تفسير وفهم أصوات اللغة التي سمعتها.
– اللمس – تحديد الكائنات من خلال أنماط سطحها عن طريق لمسها.
– التذوق – القدرة على اكتشاف نكهة المواد من خلال تذوقها من خلال الأعضاء الحسية المعروفة باسم براعم التذوق.
– حواس أخرى – تشمل الحواس الأخرى التوازن ، و التسارع ، و الألم ، و الوقت ، و الإحساس الذي شعر به في الحلق والرئتين.
– من العالم الاجتماعي ، و يسمح للناس بفهم الأفراد و المجموعات الأخرى من عالمهم الاجتماعي.
المواقف و تاثير ذلك على سلوك الفرد
– الموقف هو رد الفعل المستخلص المجرد أو رد فعل العملية المعرفية للشخص بالكامل على مدار فترة زمنية.
– على سبيل المثال الشخص الذي عمل مع شركات مختلفة قد يطور موقفًا من اللامبالاة تجاه المواطنة التنظيمية.
– الآن لدينا فكرة واضحة عن ما هي العوامل المسؤولة عن الطريقة التي نتصرف بها ، لا نفكر أبدًا في هذه العناصر و كيف تؤثر على حياتنا اليومية ، لكن لا يمكننا تجاهل حقيقة أنها مسؤولة عن الطريقة التي نسير بها ، أو نتحدث ، أو نأكل ، أو نتواصل اجتماعيًا ، إلخ.
قدرات الشخص و سلوكياته
– القدرات هي السمات التي يتعلمها الشخص من البيئة المحيطة بالإضافة إلى السمات التي يهبها الشخص بالولادة ، يتم تصنيف هذه الصفات على نطاق واسع على أنها تشمل القدرات الفكرية و القدرات البدنية و قدرات الوعي الذاتي ، و لفهم كيف تؤثر هذه على سلوك الشخص ، نحتاج إلى معرفة ماهية هذه القدرات.
– القدرات الذهنية تجسد ذكاء الشخص ، و قدرات التفكير المنطقي و التحليلي ، و الذاكرة و كذلك الفهم اللفظي.
– القدرات البدنية و تجسد القوة البدنية للشخص ، و القدرة على التحمل ، و تنسيق الجسم و كذلك المهارات الحركية.
– قدرات الوعي الذاتي و يرمز إلى شعور الشخص بالمهمة ، في حين أن تصور المدير لقدراته يحدد نوع العمل الذي يجب تخصيصه للفرد.
– وبالتالي فإن السمات النفسية و الجسدية و الثقة بالنفس التي يمتلكها الشخص تحدد سلوك الشخص في الحياة الاجتماعية و الشخصية.
جنس الشخص و طبيعة السلوك
– يثبت البحث أن الرجال و النساء متساوون من حيث الأداء الوظيفي و القدرات العقلية ؛ و مع ذلك لا يزال المجتمع يؤكد الاختلافات بين الجنسين ، يعد التغيب أحد المجالات في أي منظمة حيث توجد اختلافات لأن النساء يعتبرن مقدم الرعاية الرئيسي للأطفال ، أحد العوامل التي قد تؤثر على تخصيص العمل و تقييمه في المؤسسة هو إدراك المدير و قيمه الشخصية. على سبيل المثال تشجع المؤسسة كلا الجنسين على العمل بكفاءة من أجل تحقيق هدف الشركة و لا يتم تقديم أو الترويج لأي تخفيض خاص لأي جنس محدد.
العرق و الثقافة و سلوكيات الشخص
– الأعراق مجموعة من الأشخاص يتشاركون في ميزات مادية مماثلة ، و يتم استخدامه لتحديد أنواع الشخصيات وفقًا للسمات المتصورة ، على سبيل المثال الهندي و الإفريقي ، من ناحية أخرى يمكن تعريف الثقافة على أنها السمات و الأفكار و العادات و التقاليد التي يتبعها الشخص كشخص منفرد أو في مجموعة ، على سبيل المثال الاحتفال بمهرجان.
– لطالما مارس الجنس و الثقافة تأثيرًا مهمًا في مكان العمل و كذلك في المجتمع ، الأخطاء الشائعة مثل إسناد السلوك و القوالب النمطية وفقًا لعرق و ثقافة الفرد تؤثر بشكل أساسي على سلوك الفرد.
– في ثقافة العمل المتنوعة اليوم ، يجب على الإدارة و الموظفين أن يتعلموا و يقبلوا الثقافات و القيم و البروتوكولات المختلفة لخلق ثقافة مؤسسية أكثر راحة.
– على سبيل المثال تدعو الشركة المرشحين لشغل وظيفة وتعيين واحد على أساس معايير الأهلية و ليس على أساس البلد الذي ينتمي إليها الشخص أو العادات التي يتبعها.
المعرفة أو الادراك و السلوك
الإدراك هو عملية فكرية لتحويل المحفزات الحسية إلى معلومات مفيدة ، إنها عملية تفسير شيء نراه أو نسمعه في أذهاننا و نستخدمه لاحقًا للحكم و إصدار حكم بشأن موقف أو شخص أو جماعة ، إلخ و يمكن تقسيمها إلى ستة أنواع وهي :
– الصوت – القدرة على تلقي الصوت عن طريق تحديد الاهتزازات.
– الفهم – كفاءة تفسير وفهم أصوات اللغة التي سمعتها.
– اللمس – تحديد الكائنات من خلال أنماط سطحها عن طريق لمسها.
– التذوق – القدرة على اكتشاف نكهة المواد من خلال تذوقها من خلال الأعضاء الحسية المعروفة باسم براعم التذوق.
– حواس أخرى – تشمل الحواس الأخرى التوازن ، و التسارع ، و الألم ، و الوقت ، و الإحساس الذي شعر به في الحلق والرئتين.
– من العالم الاجتماعي ، و يسمح للناس بفهم الأفراد و المجموعات الأخرى من عالمهم الاجتماعي.
المواقف و تاثير ذلك على سلوك الفرد
– الموقف هو رد الفعل المستخلص المجرد أو رد فعل العملية المعرفية للشخص بالكامل على مدار فترة زمنية.
– على سبيل المثال الشخص الذي عمل مع شركات مختلفة قد يطور موقفًا من اللامبالاة تجاه المواطنة التنظيمية.
– الآن لدينا فكرة واضحة عن ما هي العوامل المسؤولة عن الطريقة التي نتصرف بها ، لا نفكر أبدًا في هذه العناصر و كيف تؤثر على حياتنا اليومية ، لكن لا يمكننا تجاهل حقيقة أنها مسؤولة عن الطريقة التي نسير بها ، أو نتحدث ، أو نأكل ، أو نتواصل اجتماعيًا ، إلخ.
