السلوك هو مجموعة من الإجراءات و التصرفات التي يقوم بها الأفراد أو الكائنات أو النظم أو الكيانات الاصطناعية بالاقتران مع أنفسهم أو بيئتهم ، و التي تتضمن الأنظمة أو الكائنات الأخرى حول وكذلك البيئة المادية ، و هو استجابة النظام أو الكائن لمحفزات أو مدخلات مختلفة ، سواء داخلية أو خارجية ، واعية أو لا شعورية ، علنية أو سرية ، وطوعية أو غير طوعية.
علم البيئة السلوكية
-على الرغم من وجود بعض الاختلاف حول كيفية تحديد السلوك بدقة في سياق بيولوجي ، إلا أن أحد التفسيرات الشائعة المستندة إلى التحليل النفسي البيولوجي تنص على أن “السلوك هو الاستجابات المنسقة داخليا ، للكائنات الحية الكاملة (الأفراد أو مجموعات) إلى المحفزات الداخلية و / أو الخارجية “.
– كتعريف أوسع للسلوك ، ينطبق على النباتات و الكائنات الأخرى ، فهو يصف السلوك كاستجابة لحدث أو تغير بيئي خلال فترة حياة الفرد ، و يختلف عن التغيرات الفيزيولوجية أو البيوكيميائية الأخرى التي تحدث بسرعة أكبر ، و يستبعد التغيرات التي تحدث نتيجة للتطور (تطور الجنين) ، و يمكن أن تكون السلوكيات إما فطرية أو مستفادة من البيئة ، و يمكن اعتبار السلوك كأي عمل لكائن يقوم بتغيير علاقته ببيئته ، و يوفر السلوك مخرجات من الكائن الحي إلى البيئة.
السلوك البشري
يعتقد أن السلوك البشري يتأثر بنظام الغدد الصماء و الجهاز العصبي ، و من المعتقد في الغالب أن التعقيد في سلوك الكائن الحي مرتبط بتعقيد نظامه العصبي ، و بشكل عام ، تمتلك الكائنات الحية التي لديها أنظمة عصبية أكثر تعقيدًا قدرة أكبر على تعلم استجابات جديدة وبالتالي ضبط سلوكها.
سلوك الحيوان
يشير سلوك المستهلك إلى العمليات التي يمر بها المستهلكون ، و التفاعلات التي لديهم تجاه المنتجات ، و يتعلق الأمر بالاستهلاك ، و العمليات التي يمر بها المستهلكون حول شراء السلع و الخدمات و استهلاكها ، و يدرك المستهلكون احتياجاتهم أو رغبتهم ، و يخوضون عملية لتلبية هذه الاحتياجات ، و سلوك المستهلك هو العملية التي يمر بها ، هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك ، مع المساهمات من العوامل الداخلية و الخارجية على حد سواء ، و تشمل العوامل الداخلية المواقف و الاحتياجات و الدوافع و التفضيلات و العمليات الإدراكية ، في حين تشمل العوامل الخارجية الأنشطة التسويقية و العوامل الاجتماعية و الاقتصادية و الجوانب الثقافية ، و هناك أيضًا عوامل مادية تؤثر على سلوك المستهلك ، على سبيل المثال إذا كان المستهلك جائعًا ، فإن هذا الشعور الجسدي للجوع سيؤثر على سلوكياتهم بمختلف أنواعها.
صنع القرار و السلوك
هناك نموذج تم وصفه من قبل لارس بيرنر و الذي يوضح عملية صنع القرار فيما يتعلق بسلوك المستهلك ، و يبدأ الأمر مع الاعتراف بمشكلة ، يدرك المستهلك الحاجة أو الرغبة التي لم يتم الوفاء بها ، و هذا يقود المستهلك للبحث عن المعلومات ، إذا كان منتجًا منخفض المشاركة في البيئة ، فسيكون البحث داخليًا ، و تحديد البدائل من الذاكرة بشكل كامل.
طبيعة السلوك على أساس جيني
كل سلوكيات الكائنات لها إيجابيات و سلبيات ، حيث يبدو أن الانسان و الحيوان لهم سلوكيات تعتمد على اساس جيني ، و هذا الاساس يتضح في تأثيرات معينة تقع على الكائن تؤثر على تصرفه بيولوجيا أو نفسيا ، فعلى سبيل المثال التعرق ، قد يكون التعرق رد فعل على عدد من العوامل ، من بينها التعرض لتأثير نفسي مثل الخجل أو القلق أو الخوف ، كذلك قد يكون رد فعل لمؤثر بيولوجي مثل التعرض لارتفاع درجات الحرارة و غيرها.
علم البيئة السلوكية
-على الرغم من وجود بعض الاختلاف حول كيفية تحديد السلوك بدقة في سياق بيولوجي ، إلا أن أحد التفسيرات الشائعة المستندة إلى التحليل النفسي البيولوجي تنص على أن “السلوك هو الاستجابات المنسقة داخليا ، للكائنات الحية الكاملة (الأفراد أو مجموعات) إلى المحفزات الداخلية و / أو الخارجية “.
– كتعريف أوسع للسلوك ، ينطبق على النباتات و الكائنات الأخرى ، فهو يصف السلوك كاستجابة لحدث أو تغير بيئي خلال فترة حياة الفرد ، و يختلف عن التغيرات الفيزيولوجية أو البيوكيميائية الأخرى التي تحدث بسرعة أكبر ، و يستبعد التغيرات التي تحدث نتيجة للتطور (تطور الجنين) ، و يمكن أن تكون السلوكيات إما فطرية أو مستفادة من البيئة ، و يمكن اعتبار السلوك كأي عمل لكائن يقوم بتغيير علاقته ببيئته ، و يوفر السلوك مخرجات من الكائن الحي إلى البيئة.
السلوك البشري
يعتقد أن السلوك البشري يتأثر بنظام الغدد الصماء و الجهاز العصبي ، و من المعتقد في الغالب أن التعقيد في سلوك الكائن الحي مرتبط بتعقيد نظامه العصبي ، و بشكل عام ، تمتلك الكائنات الحية التي لديها أنظمة عصبية أكثر تعقيدًا قدرة أكبر على تعلم استجابات جديدة وبالتالي ضبط سلوكها.
سلوك الحيوان
يشير سلوك المستهلك إلى العمليات التي يمر بها المستهلكون ، و التفاعلات التي لديهم تجاه المنتجات ، و يتعلق الأمر بالاستهلاك ، و العمليات التي يمر بها المستهلكون حول شراء السلع و الخدمات و استهلاكها ، و يدرك المستهلكون احتياجاتهم أو رغبتهم ، و يخوضون عملية لتلبية هذه الاحتياجات ، و سلوك المستهلك هو العملية التي يمر بها ، هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك ، مع المساهمات من العوامل الداخلية و الخارجية على حد سواء ، و تشمل العوامل الداخلية المواقف و الاحتياجات و الدوافع و التفضيلات و العمليات الإدراكية ، في حين تشمل العوامل الخارجية الأنشطة التسويقية و العوامل الاجتماعية و الاقتصادية و الجوانب الثقافية ، و هناك أيضًا عوامل مادية تؤثر على سلوك المستهلك ، على سبيل المثال إذا كان المستهلك جائعًا ، فإن هذا الشعور الجسدي للجوع سيؤثر على سلوكياتهم بمختلف أنواعها.
صنع القرار و السلوك
هناك نموذج تم وصفه من قبل لارس بيرنر و الذي يوضح عملية صنع القرار فيما يتعلق بسلوك المستهلك ، و يبدأ الأمر مع الاعتراف بمشكلة ، يدرك المستهلك الحاجة أو الرغبة التي لم يتم الوفاء بها ، و هذا يقود المستهلك للبحث عن المعلومات ، إذا كان منتجًا منخفض المشاركة في البيئة ، فسيكون البحث داخليًا ، و تحديد البدائل من الذاكرة بشكل كامل.
طبيعة السلوك على أساس جيني
كل سلوكيات الكائنات لها إيجابيات و سلبيات ، حيث يبدو أن الانسان و الحيوان لهم سلوكيات تعتمد على اساس جيني ، و هذا الاساس يتضح في تأثيرات معينة تقع على الكائن تؤثر على تصرفه بيولوجيا أو نفسيا ، فعلى سبيل المثال التعرق ، قد يكون التعرق رد فعل على عدد من العوامل ، من بينها التعرض لتأثير نفسي مثل الخجل أو القلق أو الخوف ، كذلك قد يكون رد فعل لمؤثر بيولوجي مثل التعرض لارتفاع درجات الحرارة و غيرها.
